«Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High» by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler
книга, которая поможет улучшить коммуникацию в команде и научиться разговаривать в сложных ситуациях. Авторы описывают, какие ошибки делают люди во время разговоров, которые могут привести к конфликтам и недопониманию. Книга содержит практические советы и инструменты, которые помогут улучшить коммуникацию в команде и научиться разговаривать в сложных ситуациях.